KARGO & İADE
KARGO POLİTİKASI
Türkiye içi ve yurt dışı gönderim yapıyoruz.
Tüm siparişler 3–5 iş günü içinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir. Türkiye içi teslimatlar güvenilir kargo firmaları aracılığıyla yapılır. Uluslararası teslimat süreleri, varış ülkesine göre değişiklik gösterebilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numarası e-posta ile tarafınıza iletilir.
Kargo ücretleri ödeme ekranında hesaplanır ve teslimat adresi ile siparişin ağırlığına göre değişiklik gösterebilir. Uluslararası siparişlerde oluşabilecek gümrük vergileri ve ithalat bedellerinden alıcı sorumludur.
Kargo ile ilgili sorularınız için mervlystudio@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İADE & DEĞİŞİM POLİTİKASI
Mücevherinizi severek kullanmanızı istiyoruz. Ancak her şey istediğiniz gibi gitmezse, buradayız.
Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Ürünlerin kullanılmamış, takılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Hijyen nedeniyle, küpelerde (üretim hatası dışında) iade ve değişim yapılmamaktadır.
Kişiye özel üretilen veya siparişe göre hazırlanan ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
İade başlatmak için, lütfen sipariş numaranız ve iade sebebinizle birlikte mervlystudio@gmail.com adresine e-posta gönderin. İade kargo ücreti müşteriye aittir; ancak ürün hatalı ya da yanlış gönderildiyse bu ücret tarafımızca karşılanır.